#016 - Die Kunst des Customer Experience Managements – Teil 2

Wie Customer Experience Management methodisch und effektiv
eingesetzt werden kann.

IIn der heutigen Folge unseres Podcasts „Die Kunst des
Customer-Experience-Managements, Teil 2“ widmen wir uns der
spannenden Phase der Umsetzung. Nachdem wir im ersten Teil die
Grundlagen definiert haben, zeigen wir Ihnen heute, wie Sie die
entwickelte Strategie erfolgreich in die Praxis überführen. Wir
durchlaufen die einzelnen Phasen des Vorgehensmodells und
veranschaulichen diese anhand eines praxisnahen Use Cases. 


Speaker:
Gernot Mödritscher
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Roman Walther
Moricz Kopitsch


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