Interaktion in schwierigen Situationen

Wir sind im dritten von drei Themenfeldern dieser 5. Staffel:
Aktive Transformation in einer (fr-)agilen Welt Dies ist die dritte
von drei Episoden zum Themengebiet Methodik/Didaktik in der
Moderation von Veränderungsprozessen In den letzten beiden Folgen
haben sich Uwe Dotzlaff und Manfred Stockmann mit den Feinheiten
der Moderation in Veränderungsprozessen auseinandergesetzt. Dabei
haben sie festgestellt, dass nicht immer alles glatt läuft. So
kommen sie in der heutigen Folge dazu, wie gehen wir mit
schwierigen Situationen am Besten um. Sie stellen klar, dass es in
solchen Fällen nicht um die Schlichtung von Konflikten geht,
sondern um die Steuerung des Prozesses. Ziel von Moderation soll es
sein, das Beste aus jedem/r Teilnehmer*in herauszuholen, auch wenn
das bedeutet, dass dabei Situationen vorsichtig eskaliert werden
müssen, um Patt-Situationen zu durchbrechen und einen echten Dialog
zu fördern. Es geht ganzheitlich um die Qualität des Austausches,
wie Menschen einander verstehen und miteinander umgehen. Die
wichtigste Regel ist, aktiv zuzuhören, mit allen Sinnen, und auf
unerwartete Reaktionen oder Widerstände vorbereitet zu sein. Ideal
ist es, wenn es gelingt ein Umfeld zu schaffen, das von Empathie
geprägt ist, in dem sich die Teilnehmenden gehört und wertgeschätzt
fühlen. Um Veränderungsprozesse konstruktiv voranzubringen, ist die
Beteiligung aller anzuregen. So lassen sich Missverständnisse
frühzeitig ausräumen und auch neue Erkenntnisse gewinnen. Ziel ist
es immer, Gemeinsamkeiten aufzuzeigen, Lösungen zu finden und eine
positive, werteorientierte Kultur in Organisationen zu fördern.
Diese 5. Staffel folgt mit ihren drei Themenblöcken der Gliederung
zu unserer "Hybriden Workshopreihe mit Event-Charakter", dem
Zertifikats-Lehrgang zum "Agilitäts-Coach". Wer sich selbst oder
Mitarbeitende dazu qualifizieren will, im Unternehmen die
anstehenden Veränderungsprozesse professionell voranzubringen, der
findet hier die Möglichkeit sich praxisgerechte und sofort
umsetzbare Fertigkeiten anzueignen. Weitere Informationen unter:
www.agilitaets-coach.de