Let's talk Marketplace 62: Fraud im Marktplatz-Business: Bandenkriminalität, Retourenbetrug - wie krass ist es wirklich?

100 Milliarden US-Dollar Schaden haben Kriminelle 2023 in den USA
mit Retourenbetrug verursacht, hat die Federal Retail Association
ermittelt. Demnach sind knapp 14 Prozent der Retouren
betrügerisch. Und wer jetzt glaubt, Fraud sei ein US-Thema,
täuscht sich gewaltig: Von 400 bis 500 Angriffen pro Tag und pro
Marktplatz geht Jean-Paul Feidt hierzulande aus. Der
Fraud-Spezialist verantwortet als Department Head Credit &
Fraud bei Otto Payments die Betrugsprävention und hat tagtäglich
mit dreisten Maschen von Banden und kleinen Einzeltätern zu tun.


In der neuen Folge von "Let's talk Marketplace" berichtet er
nicht nur, wie gängige Betrugsmuster aussehen, sondern verrät
auch, was gegen Fraud hilft. Damit es kein Kampf gegen Windmühlen
wird, sondern ein cooler Wertbeitrag für das Unternehmen. 





Newsflash:




Amazon hat sehr starke Zahlen fürs erste Quartal vorgelegt,
z.B. 13 Plus beim Nettogewinn




TikTok legt den Fokus in der zweiten Jahreshälfte auf den
Europastart, der Deutschland-Start noch in diesem Jahr gilt
damit als so gut wie sicher. 




Shein plant offenbar den Einstieg in den Verkauf von
Beauty-Produkten, Haushaltswaren und Spielzeug.




Temu testet Dropshipping-Konzepte im UK-Markt. 




Personalkarussell: 


Neuer Bereichsvorstand Retail & Marketplaces bei Otto ist
jetzt Boris Ewenstein, bis Ende 2023 Senior Vice President Supply
bei Zalando. Außerdem mit dabei: Bernhard Weiß, Jolene
Bronckhorst, Lucy Münz, Carina Wamsbach und Marius Boersig.


Alle wichtigen News und Personalien gibt es übrigens auch im
wöchentlichen Newsletter "Let's talk Marketplace Weekly". Zur
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Podcast-Kapitel


01:37 Gastvorstellung: Jean-Paul Feidt, Department Head Credit
& Fraud bei Otto Payments


08:24 Newsflash


14:28 Thema der Woche: Fraud auf Marktplätzen 


21:25 Häufige Fraudfälle und anfällige Produkte


33:02 Beispiele für Betrugsmethoden


36:15 Awareness und Prozessanalyse


38:08 Herausforderungen bei der Fraud Prevention


43:39 Abschreckungswirkung von Anzeigen