Hierarchie und Konformität – menschliche Faktoren als Ursache von Behandlungsfehlern

In deutschen Kliniken starben im Jahr 2019 etwa 20.000 Menschen,
obwohl ihr Tod vermeidbar gewesen wäre. Verglichen mit der
Luftfahrt würde solch eine Zahl bedeuten, dass jeden dritten Tag
ein Kurz- oder Mittelstreckenflugzeug abstürzt, verdeutlicht der
Pilot und Human-Factors-Trainer Marco Dürbrook in der neuen Folge
von O-Ton Innere Medizin. „Das ist ein inakzeptables Risiko. Kein
Mensch würde mehr ins Flugzeug steigen. Daher frage ich mich: Warum
gibt es da kein Umdenken in der Medizin?“ Gemeinsam mit Nina
Steimle, Ärztin in Weiterbildung und Human-Factors-Trainerin,
erklärt er, wie menschliche, aber auch strukturelle Aspekte wie
z.B. Hierarchie, Konformitätsdruck, private Belastungen und
Erschöpfung zu Fehlern oder Beinahe-Fehlern führen können. Derzeit
würden diese Faktoren noch relativ wenig im klinischen
Risikomanagement berücksichtigt. Dabei seien aus anderen Branchen
Instrumente bekannt, die Fehler aufgrund menschlicher Faktoren
reduzieren könnten und übertragbar wären. Letztlich sei ein höherer
Fokus auf menschliche Faktoren für Krankenhäuser auch ökonomisch
attraktiv, berichten die beiden. Zur Folgen-Übersicht:
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