Feedback- und Beschwerdemanagement bei Outlaw: Wir stellen euch die Hintbox vor! (1/2)

Wir starten mit einer neuen Reihe unseres Outlaw-Podcasts
„Wir.Gemeinsam“. In den kommenden zwei Folgen geht es um Lob,
Kritik und Verbesserungsvorschläge: also um Feedback. Hierfür
stellen wir euch das Feedback- und Beschwerdemanagementsystem
"Hintbox" vor. Über die Hintbox können sich die durch Outlaw
begleiteten Kinder, Jugendlichen und deren Familien, aber auch
Outlaw-Mitarbeiter:innen sowie weitere externe Personen, zu Wort
melden. Doch was zeichnet die Hintbox aus? Wie sehen die
Bearbeitungsprozesse aus? Und wer kann die Hintbox nutzen und
wofür? Im Gespräch mit Ellen Lipport aus dem Bereich
Marketing/Kommunikation beleuchtet Philipp Kohlmann, Referent
Compliance / Risikomanagement / IKS aus dem Team
Unternehmenssteuerung, die Vorteile und Besonderheiten der Hintbox
und geht auf die oben genannten Fragen ein.