Transformation im Bankensystem - Interview mit Manuel Ruschig von der Volksbank Mittelhessen

In dieser Podcastfolge ist Manuel Ruschig von der Volksbank
Mittelhessen zu Gast. Er erzählt wie sich die Volksbank für die
Zukunft aufstellt, um näher am Kunden zu sein und Innovationen
voranzutreiben. Manuel gibt Einblicke in die Transformationsreise
seiner Abteilung, die er maßgeblich mit gestaltet hat. Der
Schlüssel waren für Ihnen kleine Mikrointerventionen, die rasch zu
einer verbesserten Kommunikation untereinander und einem besseren
Verständnis für Probleme geführt haben. Nachdem der Fokus zunächst
auf kontinuierlichen Verbesserungen (Lean-Prinzip) lag,
entwickelten sich daraus neue Zusammenarbeitsstrukturen und auch
das Führungssystem weiter. Heute arbeiten die Mitarbeitenden der
Abteilung weitgehend selbstorganisiert, eigenverantwortlich und mit
hohem Kundenbezug. Hören Sie rein in diese spannende Folge und in
Manuel Ruschigs Ausblick auf Digitalisierung und KI-Unterstützung
im Bankensystem.