Citizen Developer Approach – Endlich gute Prozessautomatisierung | Corina Zilch-Schuler

Wenn jemand Prozesse automatisieren kann, dann doch eigentlich
die Menschen die sie täglich ausführen. Doch wie kann es gelingen
diesen Menschen dafür die richtigen Werkzeuge an die Hand zu
geben? Darüber spricht Christian Krug, der Host des Podcasts
„Unf*ck Your Data“ mit Corina Zilch-Schuler, Chief of Staff und
Transformation Manager bei Teva Pharmaceuticals.


Ein großes Thema der digitalen Transformation sind auch Prozesse
in Unternehmen. Damit natürlich auch deren Digitalisierung,
Verbesserung und im besten Falle sogar deren Automatisierung.
Doch sehr oft stellt hier der Mangel an IT Fachkräften ein
Hindernis. Die It Mitarbeitenden haben diese Aufgaben oft neben
ihren anderen Aufgaben zu erledigen und müssen sich dann in
Prozesse eindenken, die ihnen nicht täglich begegnen.


Das kann für viel Frust und Zeitverlust sorgen.


Idealerweise würden ja die Menschen, welche die Prozesse täglich
ausführen daran arbeiten diese zu Automatisieren.


Allerdings fehlte diesen bisher oft das technische Know-How dies
umzusetzen.


Eine technische Wende können hier low-code oder no-code Lösungen
bringen. Diese Tools erlauben es auch technisch interessierten,
aber nicht voll ausgebildeten Kräften selbst Anwendungen zur
Prozessautomatisierung zu bauen.


Aber: A fool with a tool is still a fool.


Das heißt nur das Werkzeug hinzuwerfen und zu hoffen, dass die
Mitarbeitenden sich dann schon selbst helfen, wird nicht
funktionieren. Es macht das Ganze vielleicht sogar noch
schlimmer.


Corina erklärt wie es besser geht.


Mit dem Citizen Developer Approach.


Durch gezielte Schulungen, eine starke Community und vor allem
eine gute Kooperation mit der IT kann der Wandel gelingen.


Denn auch die IT muss hier einen wichtigen Beitrag leisten, damit
eben nicht in den Fachbereichen eine Schatten-IT entsteht und
möglicherweise sicherheitsrelevante Probleme entstehen.


Mit einen starken Center of Excellence und ausgewählten ersten
Freiwilligen aus IT und Business kann so die Transformation
gelingen.





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Buchempfehlung von Corina: Surrounded by Idiots von Thomas
Erikson





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Kontakt:





E-Mail: christian@uyd-podcast.com





Timestamps:





00:00 Intro


01:20 Corina stellt sich vor


02:59 Der Citizen Developer Approach und seine Bedeutung


09:55 Ziele und Vorteile des Citizen Developer Approach


15:52 Wer kann ein Citizen Developer sein?


22:35 Die Rolle der IT beim Citizen Developer Approach


24:23 Vermeidung von Shatten-IT durch den Citizen Developer
Approach


26:16 Herausforderungen beim Citizen Developer Approach


29:12 Die Bedeutung von Centers of Excellence beim Citizen
Developer Approach


36:06 Zwei Fragen an Corina