09. Florian Hellmuth: Zwischen Hass und Leidenschaft – Community Management im Sport

“Ich hatte vielleicht nicht die schönste Zeit in meinem
Leben, vielleicht nicht die schönsten Jahre, aber ich kann
probieren, durch meinen Job dafür zu sorgen, dass andere eben
keinen Hass, keinen Rassismus durchleben müssen.”


Flo wird in seinem Job täglich mit Hass-Kommentaren und Rassismus
konfrontiert und  spricht offen über die dunklen Seiten des
Community Managements. Er teilt seine Erfahrungen und gibt
Einblicke hinter die Kulissen großer Sportereignisse besonders in
der Fußball-Welt. 


Er ist seit über 14 Jahre in der Branche tätig und hat seine
Karriere bei Sky Deutschland begonnen und war bis Anfang dieses
Jahres über sieben Jahre bei Sport1 tätig.


Flo spricht darüber, wie er sich den Herausforderungen stellt und
warum authentisches Community Management im Sport so wichtig ist.
Er zeigt, warum Menschlichkeit und persönlicher Austausch der
Schlüssel zur Bewältigung dieser Probleme sind.


“Community Management ist am Ende vielleicht schlecht messbar,
aber auch unbezahlbar.”


 “Und da sag ich, da braucht es mehr Spieler wie z. B.
Thomas Müller, der auch nach einem Interview oder einem Interview
sagt, was er denkt, der aneckt. Der wird dafür gefeiert, eben
weil er sich von den anderen Spielern abhebt.” 


“Den allerwichtigsten Tipp habe ich damals bei Sky gelernt von
Jan Petzold, der damals Head of Social war, aber auch großartiger
Community Manager ist, egal was passiert, egal was kommt, Ruhe
bewahren.”





Shownotes:


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