Wie Doctolib zur Terminmaschine in Arztpraxen wurde – Deutschlandchef Nikolay Kolev

Wer beim Hausarzt oder Zahnmediziner anruft, hört immer häufiger
einfach nur ein Freizeichen oder landet in der Warteschlange –
weil überall Praxiskräfte fehlen. In diese Lücke stößt das
Unternehmen Doctolib, das mit seiner Software zur Terminvergabe
einen Teil des Gesundheitswesens digitalisiert hat – auch in
Deutschland. Nach Zahlen des Anbieters nutzen insgesamt 80
Millionen Patientinnen und Patienten die Dienste des
französischen Unternehmens, 900.000 medizinische Fachkräfte sind
an das System angeschlossen. „In den Praxen und Krankenhäusern
entfällt ein übergroßer Anteil an Zeit auf administrative
Prozesse“, sagt Deutschland-Chef Nikolay Kolev im Podcast „Die
Stunde Null“. Daran kann man etwas ändern. Das Geschäftsmodell
ist simpel: Für die Patientinnen und Patienten ist das Angebot
kostenlos, die Praxen hingegen zahlen dafür, dass ihnen Doctolib
einen Teil des Terminmanagements abnimmt. Kritik von
Datenschützern an einem Aufkommen sensibler
Patienteninformationen bei einem privaten Anbieter weist Kolev
zurück. „Für uns ist die Datenschutz-Grundverordnung in Europa
ein klarer Rahmen, dadurch wurde ja im Grunde ein Goldstandard
definiert“, sagt er. „Die Standards von Doctolib haben zig
ISO-Zertifizierungen durchlaufen.“ // Weitere Themen: Warum
investiert Volkswagen fünf Mrd. Dollar in ein amerikanisches
Startup? +++


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Redaktion: Lucile Gagnière.


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