Die Kunden werden größer und damit auch die Anforderungen an die digitale Zusammenarbeit - zwei Praxisberichte

Vor wenigen Tagen hatte ich ein zweites Mal die große Freude beim
Infinigate Innovation Summit einen Live-Podcast aufzeichnen zu
dürfen.


Unser Thema war, wie Wachstumshürden im Bereich Managed Services
genommen wurden und welche Rolle zukünftig Self-Service Portale
und Cloud Marktplätze einnehmen werden.


Vielen Dank an Sven Lübken, Geschäftsführer bei IT Fabrik
Systemhaus GmbH, und Karim Khalfallah, Geschäftsführer bei
innovazy, für ihre spannenden Ausführungen.


 


Zwei wesentliche Erkenntnisse waren:


Die Arbeit am Managed Service Portfolio ist ein Prozess und kein
Projekt. Die Zyklen, in denen ein MSP sein Portfolio anpassen und
erweitern darf, werden immer kürzer.


Und zweitens ist das Zusammenspiel der beteiligten internen
Systeme immer komplexer, was bei höheren Managed Service
Userzahlen (eines der beiden Unternehmen betreut über 5.000
Endpoints) deutlich zu spüren ist.

Beide Experten gehen auf diese wichtigen Aspekte ein und
beschreiben ihre Lösungsansätze.


 


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Mehr von den zwei Experten:


https://www.it-fabrik.net


https://www.innovazy.de


  


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Und mehr von Olaf Kaiser:


www.linkedin.com/in/olafkaiser/


www.olaf-kaiser.coach/


www.ubega.de


  


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