#016 - Meine Unterkünfte sind Fake

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Willkommen zurück zu einer neuen Folge, in der wir uns mit einem
besonders kniffligen Thema auseinandersetzen: Wie man
professionell auf negative Bewertungen reagiert, insbesondere
wenn sie unbegründete Behauptungen enthalten.



Ein aktuelles Beispiel aus meiner eigenen Erfahrung: Ein Gast
behauptete in einer Bewertung, dass wir, "Magdalena &
Martin", Fake seien und es uns als Gastgeber gar nicht gibt.
Solche Kommentare können zunächst schockieren und verunsichern,
doch sie bieten auch eine wertvolle Gelegenheit, die Stärken im
Umgang mit Kritik zu demonstrieren.



In der Welt der Kurzzeitvermietung, insbesondere im Airbnb
Business, sind Bewertungen extrem wichtig. Sie beeinflussen nicht
nur die Wahrnehmung zukünftiger Gäste, sondern auch unser Ranking
auf der Plattform. Deshalb ist es entscheidend, dass wir lernen,
konstruktiv und strategisch auf negative Rückmeldungen zu
reagieren. ️


In dieser Episode gehe ich darauf ein, wie man am besten auf
solche Herausforderungen reagiert:
Bleib professionell: Egal wie
ungerechtfertigt eine Bewertung erscheint, die Antwort sollte stets
professionell und höflich sein.Klärung anbieten:
Erkläre die Situation sachlich und biete eine Klärung an, falls
Missverständnisse vorliegen.Transparenz zeigen:
Nutze die Gelegenheit, um anderen Gästen zu zeigen, dass du offen
für Feedback bist und stets bemüht bist, Missverständnisse zu
klären.Lerne daraus: Jede Bewertung, positiv oder
negativ, gibt uns die Chance, unseren Service zu verbessern.


Außerdem werde ich besprechen, welche Maßnahmen man ergreifen
kann, um solchen Situationen vorzubeugen und wie man das eigene
Profil und die Kommunikation so gestaltet, dass das Vertrauen der
Gäste gestärkt wird.



Mach es dir also bequem und bereite dich darauf vor, einige
meiner persönlichen Strategien und Tipps zu erfahren, die dir
helfen werden, mit negativen Bewertungen umzugehen und sie sogar
zu deinem Vorteil zu nutzen.



Also, bis gleich in einer Episode, die dir zeigen wird, dass auch
negative Bewertungen eine Chance für Wachstum und Verbesserung
sein können.




Martin der Peter

Mentor für angehende Freizeit Millionäre
Grün-Tee Liebhaber
Hindernisläufer