Vom Service zum Produkt? Digitale Transformation am Beispiel von WISAG

Till Eichenauer, Head of Digital Transformation and Innovation bei
der WISAG Facility Service Holding SE, beschreibt im Podcast die
digitale Transformation und Innovationsstrategie des Unternehmens.
Er erläutert, dass WISAG sowohl interne Prozesse digitalisiert als
auch neue digitale Produkte und Services für Kunden entwickelt, um
Effizienz und Qualität zu steigern. Eichenauer betont die Bedeutung
von Robotik und Automatisierung, um Ressourcen optimal einzusetzen
und manuelle Aufgaben zu reduzieren. Ein Highlight ist der Chatbot
"Eli", der Nutzeranfragen effizienter bearbeitet und bereits
erfolgreich in vielen Projekten eingesetzt wird. Abschließend
reflektiert er über die Herausforderungen und Erfolge der letzten
Jahre und gibt einen Ausblick auf zukünftige Projekte, insbesondere
im Bereich Nachhaltigkeit und KI.