#4 | mit Stefan Wolk von Fielmann | Kundenfokussierung im leanen Familienunternehmen | Fashion, Gesundheit und Handwerk im Dreiklang | Individualisierung via Kundenaccounts | das Potential von KI

Der Customer Love-Host @Dimitrios Haratsis trifft in dieser Woche
@Stefan Wolk, Director E-Commerce bei @Fielmann. Brillen als
Fashion-Accessoires , die aber auch ihren Dienst im Sinne der
Gesundheit der Kund*innen tun sollen, werfen einen spannenden
neuen Blickwinkel auf Relationship-Commerce auf:


- Was macht Fielmann zum Universal-Optiker?


- Ist der universelle Ansatz wettbewerbsfähig?


- Wie fließen die Daten von stationär zu online und zurück?


- Und wie kann KI hier bald im Sinne von Kund*innen wie
Optiker*innen wirken?





Stefan und Dimi setzen Akzente - nicht nur mit ihrem Knowhow!


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Mehr über R-Commerce:


Das Buch: https://www.r-commerce.de/


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https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/