Erfolgsfaktor im Vertrieb: Das optimale CRM-System | Dennis Knodt - Valuent

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Summary


In dieser Folge von Sales and Pepper Interviews spricht Dominic
mit Dennis Knodt von Valuent über CRM-Systeme. Dennis teilt seine
Erfahrungen mit der Einführung und Optimierung von CRM-Systemen
und gibt Einblicke in die gängigen Fehler und Learnings. Er
betont die Bedeutung einer ganzheitlichen Erfahrung für die
Vertriebsmitarbeiter und wie man das CRM-System als Enabler
nutzen kann. Außerdem diskutieren sie die Zukunft des CRM-Systems
und den Einfluss von KI-Tools. In diesem Teil des Gesprächs
diskutieren Dominic und Dennis verschiedene Themen im
Zusammenhang mit CRM-Systemen und Revenue Operations. Sie
sprechen über die Weiterentwicklung von CRM-Systemen und die
Unterstützung von Vertriebsmitarbeitern bei der
Angebotserstellung. Sie erläutern das Konzept von Quote to Cash
und wie es den Vertriebsprozess unterstützt. Sie diskutieren auch
die Bedeutung von Revenue Operations und wie es Unternehmen dabei
hilft, Churn zu reduzieren und Prozesse zu optimieren.
Schließlich teilt Dennis seine Erfahrungen und Learnings in
seiner Karriere und betont die Bedeutung von Mentoring und dem
Geben und Nehmen in der Geschäftswelt.





Takeaways


Die Einführung eines CRM-Systems sollte an den aktuellen
Bedürfnissen des Unternehmens ausgerichtet sein.


Ein ganzheitlicher Ansatz und die Einbindung der Mitarbeiter sind
entscheidend für den Erfolg des CRM-Systems.


Die Nutzung von Dashboards und die Automatisierung von
Dateneingabe können den Vertriebsmitarbeitern helfen, ihren
Alltag zu vereinfachen.


Die Integration von KI-Tools bietet Potenzial für verbessertes
Coaching und Feedback im Vertrieb.


Die Zukunft des CRM-Systems liegt wahrscheinlich in der
Integration verschiedener Tools und der Nutzung von
KI-Technologien. CRM-Systeme entwickeln sich weiter und werden in
Zukunft noch fortschrittlicher sein.


Quote to Cash unterstützt den Vertriebsprozess und hilft bei der
Angebotserstellung.


Revenue Operations ist eine wichtige Funktion, um Churn zu
reduzieren und Prozesse zu optimieren.


Mentoring und das Geben und Nehmen sind wichtige Aspekte für den
Erfolg in der Geschäftswelt.





Chapters


00:00 Einführung von CRM-Systemen


04:14 Optimierung von CRM-Systemen


09:23 Die Bedeutung einer ganzheitlichen Erfahrung


13:24 Die Zukunft des CRM-Systems


16:25 Die Weiterentwicklung von CRM-Systemen


21:20 Revenue Operations: Churn-Reduzierung und
Prozessoptimierung


28:51 Erfahrungen und Learnings in der Karriere