MURAT ÇEVIK: Vertriebsoutreach verbessern durch KI-basierte Telefonie | Aircall | Interview | Ep. #010

In dieser spannenden Episode von "CIXON Boosts Your Business - Der
CRM-Podcast" diskutieren Dominik Enzler und Stefan Wendt zusammen
mit Murat Çevik von Aircall, wie KI-basierte Telefonie den
Vertriebsoutreach revolutionieren kann. Murat teilt seine
Erfahrungen als Teamleiter im Account Executive Team von Aircall
und gibt Einblicke in die Integration von Telefonie und
CRM-Systemen zur Effizienzsteigerung im Vertrieb. Erfahre, wie
moderne Telefonanlagen wie Aircall in Verbindung mit CRM-Systemen
nicht nur die Kundenkommunikation verbessern, sondern auch
detaillierte Datenanalysen und eine nahtlose Dokumentation
ermöglichen. Ein Muss für jeden, der im Vertrieb tätig ist und die
Potenziale von KI-Technologien voll ausschöpfen möchte.
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- Aircall x HubSpot Integration:
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Einführung und Vorstellung des Themas "Vertriebsoutreach verbessern
durch KI-basierte Telefonie" 07:43 Vorstellung von Aircall und
KI-basierter Telefonie 12:57 Bedeutung von sauberen Verbindungen
und guter Voice-Qualität 17:12 Erfolgreiche
Telefon-Outreach-Strategien 20:05 Die Rolle von KI bei der
Nachbearbeitung von Gesprächen 23:36 Coaching-Möglichkeiten zur
Unterstützung von Vertriebsteams 29:08 Onboarding von Kunden und
Integration mit HubSpot 32:33 Anwendungsfälle und Best Practices
für Aircall AI 38:51 Erreichbarkeit über mobile Geräte und
Weiterleitung von Anrufen 42:17 Herausforderungen bei der
Einführung von Aircall 44:54 Telefonie über Voice-over-IP und
AirPods 47:36 Die Schritte in der Deal-Qualifizierung: Situation,
Pain, Impact, Closing, Decision 49:25 Best Practices für das
Follow-up und die Datenpflege 51:31 Demo-Meetings und visuelle
Darstellung der Integration 53:35 KI-basiertes Coaching und
Unterstützung im Gespräch 55:54 Implementierung von Aircall und
Kontaktmöglichkeiten ----------------------------------------------
Takeaways - Aircall bietet ein cloudbasiertes Telefoniesystem, das
Vertriebsunternehmen, Kundenservice-Teams und Callcentern dabei
hilft, ihre Telefonie effizienter zu gestalten und mit CRM-Systemen
zu verbinden. - Künstliche Intelligenz (KI) spielt eine wichtige
Rolle bei der Aufzeichnung und Analyse von Gesprächen. Aircall
verwendet ein eigenes Language-Modell und Generative AI, um
Transkriptionen und Zusammenfassungen von Gesprächen zu erstellen.
- Für erfolgreiches Telefon-Outreach sind saubere Verbindungen und
gute Voice-Qualität entscheidend. Kabelgebundene Internet- und
Audioverbindungen werden empfohlen. - Bei Telefon-Outreach sollten
Power-Dialer verwendet werden, um effizient viele Anrufe
durchzuführen. Die Anzahl der Outbound-Anrufversuche pro Tag kann
variieren, aber etwa 30 Gespräche sind ein guter Richtwert. - Die
Nutzung von KI und Aircall ermöglicht eine effiziente
Nachbearbeitung von Gesprächen. Notizen können direkt in Aircall
eingetragen werden und automatisch in das CRM-System übertragen
werden. - Die Integration von Aircall mit CRM-Systemen wie HubSpot
ermöglicht die Automatisierung von Follow-ups, das Tracking von
Begriffen und die Erstellung von Dashboards für Vertriebsanalysen.
- Zukünftige KI Entwicklungen bei Aircall umfassen Trending Topics,
KI-basiertes Coaching und benutzerbasierte Dashboards.
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