CC #143 Mit dem Abo-Modell zu mehr Kundenzufriedenheit - die Strategie von FINN

In dieser K5 Commerce Cast Folge, live von der K5 Konferenz 2024,
hat Marketingexperte Erik Siekmann den Co-Founder und CEO von FINN,
Maximilian Wühr, zum Interview eingeladen. Mit seinem Abo-Modell
mischt FINN seit 2019 die Automobilbranche gründlich auf. Denn
KundInnen können online einfach die gewünschten
Fahrzeugkonfigurationen für 12-24 Monate abonnieren und die Autos
innerhalb einer Woche geliefert bekommen, ohne sich sonst um etwas
kümmern zu müssen. Dafür arbeitet FINN mit inzwischen über 30
Marken aus der Automobilbranche zusammen. Im Interview mit Erik
spricht Maximilian u.a. über die Marktlücke, die FINN sich zunutze
gemacht hat, den Wandel des Münchner Unternehmens von einem reinen
B2C-Modell zu einem hybriden B2C/B2B-Ansatz und die Kunst der
Kundenansprache bei einem AOV im hohen vierstelligen Bereich. In
dieser Folge mit Maximilian Wühr und Erik Siekmann lernst Du: Wie
FINN den Fokus auf ein kundenorientiertes Angebot behält Welche
Rolle das B2B-Modell bei FINN heute spielt Was Kundenzufriedenheit
und -bindung als höchste Priorität für das Unternehmen bedeutet
Diese K5 Commerce Cast Folge findest Du auch als Aufzeichnung in
unserer Mediathek unter https://mediathek.k5.de Schau doch mal
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