#74 - Überraschungen meistern!
Sie können bei jedem Telefonat vorkommen: Überraschungen. Und die
Überraschungen können ganz unterschiedliche Qualitäten haben.
Angefangen von der Überraschung, dass unerwartet das Gespräch
gestört wird bis hin zu der Überraschung, dass ein...
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vor 2 Jahren
Sie können bei jedem Telefonat vorkommen: Überraschungen. Und die
Überraschungen können ganz unterschiedliche Qualitäten haben.
Angefangen von der Überraschung, dass unerwartet das Gespräch
gestört wird bis hin zu der Überraschung, dass ein Interessent
schneller zusagt als erwartet.
Alles in allem geht heute um das Thema Flexibilität. Denn genau
diese braucht es, um mit Überraschungen umzugehen. Und die
Telefon-Expertin Renate Witt-Frey verrät auch, dass sich diese
Flexibilität deutlich steigern lässt, wenn wir aufhören, das
Gespräch vor dem Beginn zu zerdenken...
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