#41 Aktives Zuhören: So stärkst du als Unternehmer das Zugehörigkeitsgefühl und die Wertschätzung deiner Mitarbeiter

Aktives Zuhören ist weit mehr als nur eine
Kommunikationsstrategie; es ist ein entscheidendes Werkzeug, um
das Zugehörigkeitsgefühl und die Wertschätzung deiner Mitarbeiter
nachhaltig zu stärken. Doch aktives Zuhören allein reicht nicht
aus. Es erfordert, dass du als Unternehmer sowie deine
Mitarbeiter eure eigenen Themen klärt, um ein solides Fundament
für echte, wertschätzende Kommunikation zu schaffen.
Wichtigste Punkte:

Warum aktives Zuhören wichtig ist, aber nicht die alleinige
Lösung darstellt

Voraussetzungen, die du als Unternehmer schaffen musst

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Umsetzung von aktivem
Zuhören

Warum aktives Zuhören wichtig ist, aber nicht die alleinige
Lösung darstellt

Aktives Zuhören geht über das bloße Zuhören hinaus. Es beinhaltet
das bewusste Eingehen auf das Gesagte durch Körpersprache,
Rückfragen und verbale Bestätigung. Dadurch entsteht ein tieferes
Verständnis, Missverständnisse werden reduziert, und die
Kommunikation wird klarer und effektiver. Jedoch stellt aktives
Zuhören allein keine Lösung für tiefgreifende Konflikte oder
strukturelle Kommunikationsprobleme dar. Es ist wichtig, sich
bewusst zu machen, dass aktives Zuhören nur dann effektiv ist,
wenn die grundlegenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Voraussetzungen, die du als Unternehmer schaffen musst

Damit aktives Zuhören wirklich funktioniert und seine volle
Wirkung entfalten kann, müssen bestimmte Voraussetzungen im
Unternehmen gegeben sein. Dazu gehört vor allem, dass sowohl du
als Unternehmer als auch deine Mitarbeiter ihre eigenen Themen
klären. Innere Konflikte, unbewusste Antreiber oder ungelöste
persönliche Probleme können dazu führen, dass man im Gespräch
nicht wirklich präsent ist. Diese inneren Spannungen können die
Fähigkeit, aktiv zuzuhören, erheblich beeinträchtigen. Ein
stimmiges Fundament, das frei von ungelösten Konflikten ist,
bildet die Grundlage für jede erfolgreiche Kommunikation. Nur
wenn diese Basis geschaffen ist, kann aktives Zuhören die
gewünschte Wirkung erzielen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Umsetzung von aktivem Zuhören

Nachdem die Voraussetzungen geschaffen wurden, ist es wichtig,
die Technik des aktiven Zuhörens bewusst und konsequent
anzuwenden. Dies beginnt mit dem Halten von Blickkontakt, um dem
Gesprächspartner zu zeigen, dass du wirklich zuhörst. Rückfragen
helfen, das Gesagte besser zu verstehen und Missverständnisse zu
vermeiden. Verbales und nonverbales Feedback signalisiert dem
Gesprächspartner, dass du aufmerksam bist und das Gespräch
wertschätzt. Schließlich sollte das Gesagte zusammengefasst
werden, um sicherzustellen, dass beide Seiten das gleiche
Verständnis des Gesprächs haben.


Doch selbst wenn alle Techniken angewendet werden, wird aktives
Zuhören nicht seine volle Wirkung entfalten, wenn das Fundament –
also das Klären eigener Themen und das Lösen von Konflikten –
nicht vorhanden ist. Unternehmer, die diese Grundlagen schaffen,
können eine Unternehmenskultur fördern, in der sich Mitarbeiter
wertgeschätzt und zugehörig fühlen, was letztlich zu mehr
Engagement und besserer Zusammenarbeit führt.


Wenn du merkst, dass es in deinem Unternehmen Hindernisse für
effektives aktives Zuhören gibt, ist es an der Zeit, diese
anzugehen. Ein starkes Fundament und eine klare Kommunikation
können den Unterschied ausmachen – für dich, deine Mitarbeiter
und dein gesamtes Unternehmen.


Nützlicher Link:


Aktives Zuhören – Karrierebibel

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