#031 - Die Retention Journey

Mit dieser Folge schließen wir die große Reise durch die
Kundenjourneys ab. Hier noch einmal ein Überblick:


Journey-Überblick – Folge 4 




Optin-Journey – Folge 6 




Welcome Journey – Folge 8 




Retargeting Journey – Folge 10 




Wunschlisten Journey – Folge 12 




Warenkorbabbrecher Journey – Folge 14 




Geburtstags-Journey – Folge 17 




Transaktions-E-Mails – Folge 22 




Post-Purchase Journey – Folge 29 




Retention Journey – Folge 31 



 


Die Retention Journey ist dabei eine der wichtigsten Journeys
überhaupt. Denn es ist viel einfacher einen Churn-gefährdeten
Kunden zu halten, als einen neuen Kunden zu generieren.


Beispiel 1 - Churn-Angebot von Baggu


https://www.pinterest.de/pin/60869032457963791/ 


 


Beispiel 2 - Kundenumfrage von Kate Spade


https://www.pinterest.de/pin/3448137192181134/  


 


Beispiel 3 - Win Back von Missguided


https://www.pinterest.de/pin/295619163058867967/


 


Viel Spaß beim Hören


Eurer Alex


 


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