Konfliktlösestrategien #dBp074

Konflikte in Unternehmen können auf verschiedenen Ebenen auftreten,
darunter Beziehungskonflikte, Kommunikationskonflikte,
Verteilungskonflikte, Rollenkonflikte, Sachkonflikte,
Machtkonflikte und Wertekonflikte. Eine gestörte Beziehungsebene
kann die Kommunikation und das Konfliktverhalten negativ
beeinflussen, was die Lösung von Konflikten erschwert. Effektive
Kommunikationsstrategien wie aktives Zuhören, Fragenstellen und das
Verstehen des Bezugsrahmens des anderen sind entscheidend, um
Konflikte zu deeskalieren. Frühzeitiges Klären von Erwartungen und
Zielen der Konfliktparteien hilft, Missverständnisse zu vermeiden
und konstruktive Lösungen zu finden. Es ist wichtig, den Fokus auf
die Zukunft zu richten, anstatt vergangene Ereignisse detailliert
zu rekonstruieren. Emotionen sind in Konflikten unvermeidbar, daher
sollte man sachlich bleiben und Angriffe nicht persönlich nehmen,
um eine Eskalation zu vermeiden. Die Herausforderung besteht darin,
diese Aspekte effektiv zu berücksichtigen, um Konflikte erfolgreich
zu lösen. Dazu liefere ich im heutigen Podcast konkrete Strategien.