Fit für die Zukunft: Flexibel, Agil & Vernetzt - mit Anne M. Schüller

Anne M. Schüller, Vordenkerin der kundenzentrierten
Unternehmensführung, teilt in dieser Episode ihre Expertise
darüber, warum Kundenzentrierung nicht nur ein Schlagwort,
sondern ein Erfolgsfaktor ist. Sie zeigt auf, wie Unternehmen
häufig in ihren eigenen Prozessen gefangen sind und dadurch
Kunden vergraulen – und was nötig ist, um den Fokus wieder auf
den Kunden zu legen. Wir diskutieren die grössten Stolpersteine,
wie die Silo-Mentalität, und welche Schritte Unternehmen konkret
unternehmen können, um vom Denken in Abteilungen hin zu einem
ganzheitlichen Kundenerlebnis zu gelangen. Erfahren Sie zudem,
wie Unternehmen mit kleinen Erfolgen starten, um den Weg in eine
erfolgreiche und zukunftsorientierte Kundenbeziehung zu ebnen.