#8 Marken – macht Liebe blind?

Verlieben wir uns blind in große Markennamen – und merken gar
nicht, wenn der Service schwächelt? In dieser Folge tauchen Sabine
und Kirsten tief in die Welt der Markenliebe ein und fragen sich:
Wie stark verbinden wir eine Marke eigentlich mit ihrem Service?
Gibt es Marken, denen wir einen Vertrauensvorschuss geben, nur weil
der Name glänzt? Und ab wann reicht der Markenname allein nicht
mehr aus, wenn die Customer Experience nicht überzeugt?