Folge 31 - Service, Service, Service

Es gibt ein Thema, das für alle Gastgeber von Ferienimmobilien
unglaublich wichtig ist: Service. Ich teile heute meine
persönlichen Erlebnisse aus meiner Zeit im 4 Jahreszeiten Hotel
in Hamburg und erkläre dir, warum guter Service der Schlüssel zu
zufriedenen Gästen ist – selbst wenn mal etwas schiefgeht.


 


In dieser Folge erzähle ich euch von meinen eigenen Fauxpas und
davon, wie ich durch ehrliche Entschuldigungen und das Bemühen,
die Dinge wieder in Ordnung zu bringen, positive Erfahrungen
schaffen konnte. Egal, ob es um kleine Missgeschicke oder größere
Pannen geht: Am Ende zählt, wie wir damit umgehen. Lass uns
gemeinsam daran arbeiten, dass unsere Gäste spüren, wie wichtig
sie uns sind – denn: Service, Service, Service ist das A und O!