Leadership Inspiration - Führung fängt bei dir an: UMGANG MIT BESCHWERDEN: Professionelles Beschwerdemanagement auf Augenhöhe! #285

Du hast etwas erwartet und es kam anders... 
Kennst du das?




Du warst in einem Hotel und das Zimmer war schmutzig,
der Duschkopf verkalkt, das Frühstücksteam
unaufmerksam… 




Was auch immer es ist, es verärgert dich, weil du enttäuscht
bist, du das Preis-Leistungsverhältnis nicht ausgewogen
findest, weil du kostbare Zeit verloren hast. Was auch immer es
ist, du gehst hin und beschwerst dich. 




Verständlich, oder? In dieser Podcast Folge drehen
wir den Spieß um: Was ist, wenn die Beschwerde bei dir ankommt?
Unangenehm! Und nun?   




Letzten Monat habe ich mit dem Team eines Berliner 4* Hotels zu
genau diesem Thema gearbeitet. 




Ich habe tatsächlich solch einen Workshop schon lange nicht
mehr durchgeführt, war aber super schön. Denn es kam die
Erkenntnis: it´s all about communications. Und das ist ja der
Kern meiner Arbeit.




Höre heute:  




  warum Kommunikation das Geheimnis eines
erfolgreichen Umgangs mit Beschwerden ist,

  warum es logisch ist, dass sich alle Beteiligten mit
wertschätzender Kommunikation wohler fühlen und das eigene
Verhalten, die eigene Reaktion meistens doch anders ankommt,
als es gemeint ist,

  wie dir deine Kommunikation wertschätzender gelingt,

was Rapport ist,

  und wie die Tipps in dieser Folge für dich in jeder
Situation funktionieren werden! 





Freue dich heute auf die 7 exklusiven Tipps aus meinem Workshop
und hebe deinen Kommunikationsfähigkeiten noch heute auf das
nächste Level! 




Egal ob mit dem Kunden oder der Kundin, mit dem Partner*in oder
Kollegen. 




Ich freue mich, wenn du einige der Tipps für dich anwenden
kannst, auch wenn es hoffentlich nicht zu häufig zu Beschwerden
bei dir kommt! 




Alles Gute und viel Freude beim kommunizieren auf
Augenhöhe! 




Deine 




Janina 




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Sasja Metz - Nervensystem-Heilung | Inner Child
Healing – Sie ist Nervensystem
Queen, Traumatherapeutin und hat eine gespaltene
Persönlichkeit ;-)  




Sasja selbst kommt ursprünglich aus der gehobenen
Gastronomie und war dort bereits sehr erfolgreich.  




Wie das Leben so spielt, brachten einprägsame Ereignisse in
ihrem Leben sie dazu, sich auf einer tiefen psychologischen
Ebene mit den Menschen und ihren Traumata
auseinanderzusetzen.  


 https://sasjametz.com/  

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