Avis berechnet Kundin 7.540,60 €, angeblich fuhr sie 36.482 Kilometer in 3 Tagen

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Avis stellte der Kundin Giovanna Boniface unglaubliche 7.540,60 €
in Rechnung und behauptete, sie sei in nur drei Tagen 36.482
Kilometer gefahren – das entspricht einer Weltumrundung. Um dies
zu erreichen, hätte sie ununterbrochen 72 Stunden lang eine
Durchschnittsgeschwindigkeit von über 500 km/h halten müssen.
Tatsächlich fuhr Boniface jedoch nur 298 Kilometer.

Boniface entdeckte die überhöhte Rechnung, als sie vor einem Flug
nach Europa ihre Kreditkartenabrechnung überprüfte. Trotz
mehrerer Versuche, die Avis-Station am Flughafen Pearson 90
Minuten lang zu erreichen, erhielt sie keine Hilfe und wurde von
den Kundenservice-Mitarbeitern mehrfach abgewimmelt.

Nach Tagen ohne Rückmeldung von Avis wandte sich Boniface an ihre
Kreditkartengesellschaft VISA, um die Abbuchung zu stornieren.
Der Klärungsprozess könnte jedoch mindestens 45 Tage dauern. Avis
entschuldigte sich erst, nachdem die Geschichte in den Medien
Aufmerksamkeit erregt hatte, und versprach eine Rückerstattung
innerhalb von fünf Tagen. Eine Erklärung für den Fehler hat Avis
bisher nicht gegeben.

#Avis #KundenserviceFail #Mietwagen #Albtraum
#Reiseprobleme

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Vorgehensweise, wenn ihr den Mietwagen abgebt?

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12:58 Avis berechnet Kundin 7.540,60 €, angeblich fuhr sie 36.482
Kilometer in 3 Tagen
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