Die Moral einer Versicherung - mit Marcus Loskant

Dein Update zur Digitalisierung der
Versicherungsbranche.


In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spricht Jonas Piela
mit Marcus Loskant, Vorstandsmitglied bei der LVM Versicherung.


LVM (Landwirtschaftlicher Versicherungsverein Münster a.G.)
besteht seit dem Jahr 1896 und ist damit letztes Jahr 125 Jahre
alt geworden. Er gehört zu den Top 20 Versicherungen in
Deutschland. Hier werden 3,7 Millionen Kunden betreut und man
kommt auf etwa 8.000 Vertrauensleute und Mitarbeiter.


Auf Versicherungs-Events und Konferenzen stehen zumeist
Digitalisierungsthemen wie neue Technologien im Mittelpunkt. Doch
was ist eigentlich mit den Menschen, die einen reibungslosen
Alltag in der Organisation gewährleisten? Wie lässt sich deren
Moral aufrechterhalten und welchen Stellenwert müssen wir deren
Arbeit beimessen? Darüber spreche ich mit Marcus Loskant von LVM
Versicherung.


Er meint: Der Status Quo in einer Versicherung werde zu oft
hingenommen. Jeder beschwert sich sofort, wenn etwas nicht
funktioniert. Doch keiner bedankt sich für das scheinbar
Selbstverständliche. Das sollten wir ändern, so Marcus. Dabei
spricht er Berufsgruppen wie Sachbearbeiter und Leute in der
Cyberabwehr an, aber auch Küche und Kantine. Sie alle leisten
einen wichtigen Beitrag.


Marcus sieht es als Teil des Jobprofils einer Führungskraft an,
diesen Umstand zu verbessern. Das fange bei einem simplen “Danke”
an, wenn es angebracht ist. Wichtig ist, dass das Ganze nicht
aufgesetzt wirkt. Andernfalls könne es mehr Schaden anrichten als
nützen.


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