Innovation Campus: Agilität ist mehr als eine Methode, es ist eine Haltung

Next Level Banking – da denken wir an Zukunft, an ungekannte
Neuerungen und innovativen Mehrwert. Und genau darum geht es auf
dem Innovation Campus der Deka, wo wir diese Episode von Next Level
Banking erstmals live aufzeichnen.   Auf dem Innovation Campus
dreht sich zwei Tage alles um Innovation und Digitalisierung in der
Deka und am Finanzmarkt. In Vorträgen, Experience Rooms und
Masterclasses bekommen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der
Deka spannende Einblicke in Themen wie KI, Extended Reality,
digitale Kundenansprache und New Work. Das Aufbrechen starrer
Arbeitsstrukturen und Hierarchien versprach stetige Verbesserung,
schnellere Ergebnisse und stärkeren Kundenfokus und somit -nutzen.
Flexibilität, die auf den ersten Blick so gar nicht zur
Effizienzorientierung in der traditionellen Finanzindustrie passt.
Und doch haben sich Banken auf die Reise begeben. Sie läuft schon
seit einigen Jahren. Spannend ist also, wohin hat sie geführt –
insbesondere die Deka – und wohin kann sie noch führen im Sinne des
Bankings der Zukunft? Unser Gastgeber Daniel Kapffer, der
Finanzvorstand der DekaBank und zugleich Chief Operating Officer,
hat sich für die Diskussion dieser Frage Eliza Manolagas
eingeladen. Sie kommt von der ING Deutschland, einem Institut, das
sich früh wie kaum ein zweites der Agilität verschrieben hat. Frau
Manolagas war lange Zeit Agile Consultant in ihrem Hause,
inzwischen hat sie den Expertise Lead Customer Xperience, und sie
ist im Aufsichtsrat der ING Deutschland.