#38 – Wie funktioniert der digitale Vertrieb von Finanzprodukten?

Im Netz wollen die Kunden alles schneller, bequemer und
effizienter. In den Filialen darf der Service darf aber trotzdem
nicht nachlassen. 9 von 10 Kunden finden, dass Online-Dienste die
persönliche Beratung nicht ersetzen können. Banken und Versicherer
müssen also Online- und Offlinewelt meistern… und clever
kombinieren. Sie müssen ein allumfassendes, leicht zugängliches
Komplettpaket bieten. Wie meistert man diesen Spagat? Woher weiß
der Berater, worauf es seinem Kunden wirklich ankommt? Wie baut man
die persönliche Bindung zum Kunden – auch digital - auf? Diese
Fragen bespricht Florian mit seinen Gästen Michael Koßmehl, Gründer
des InnovationLab der Frankfurter Sparkasse, Bernd Porth von der
Volksbank Kaiserslautern und Robin Nehring, Innovationsmanager der
Stadtsparkasse Düsseldorf. Was Partnerbörsen wie Tinder und Parship
damit zu tun haben erfahrt ihr in unserem Podcast!