Das Drama-Dreick

In der Kommunikation kann so viel falsch gehen, vor allem wenn
die Charaktere unterschiedliche Blickwinkel haben (was ja oft der
Fall ist) und sich auf eine unterschiedliche Situation
fokussieren.


So gibt es einige Chefs, die (vermutlich unterbewusst) zunächst
erst mal Ihren Mitarbeitern zeigen wollen, dass sie etwas
schlecht gemacht haben.


Mindestens wollen sie aber wirklich aufzeigen, wenn nicht alles
perfekt gelaufen ist.


Die genaue Ursache dafür ist unklar. Aber vielleicht verbirgt
sich so etwas dahinter: Der Mitarbeiter soll damit ggf. motiviert
werden, mehr zu Leisten, weil er das Gefühl erhält, den Chef
enttäuscht zu haben.


Eine Beispiel-Kommunikation wenn der Mitarbeiter zu spät zum
Meeting erscheint:


„Warum sind Sie zu spät?“


„Sorry, ich musste dem Azubi gerade noch eine Aufgabe geben, weil
er mit allem fertig war“


„Hätte das nicht warten können?“


„Ja, aber dann hätte nichts zu tun gehabt, und vielleicht die
Kollegen von der Arbeit abgelenkt. Das war Ihnen doch ein
Anliegen, dass das nicht passiert“


Was passiert jetzt?


Womöglich kommt so etwas wie „Dann hätten Sie das ja schon im
Vorfeld richtig machen können“ .. worauf natürlich die Reaktion
die ist, dass zuvor die eigene priorisierte Arbeit erledigt
werden musste.


Oder „Warum hat er keine Liste an der Aufgaben“, die der Azubi
vielleicht hat, aber eben nicht ohne Zutun angehen kann.


Jedenfalls wird sich diese Diskussion ewig im Kreis bewegen… bis
sie aufgelöst wird (deshalb das Dreieck).


Die angesprochene Konversation ist jedenfalls HOCHGRADIG
UNPRODUKTIV, weil sie:


- Die emotionalen Konten beider Parteien schädigt


- Zeit verschwendet; die Zeit des Meetings war ja für ein anderes
Thema geblockt


- Die Motivation und der Fokus von allen sinkt


Wie geht es jetzt weiter?


Entweder schreitet eine Dritte, unparteiische Person ein, die die
Streithähne zähmt, oder einer der beiden erkennt selbst den nicht
vorhandenen Mehrwert dieser Diskussion und:


- beendet diese


- konzentriert sich auf das eigentlich Ziel des Meetings (und
begründet so auch den Themenwechsel)


- unterbricht die Situation mit Humor… der natürlich passen muss


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