#9 | mit Alexander Schlüter von Flix(bus) | Datenzentrierte Organisation | Behavioral Segmentierung | First-Party-Datenstrategie | Generative AI für bessere Customer Experience

"Im Olymp der Datenzentrierung: Wie man Kunden gewinnt und hält"


In der heutigen Folge von „Customer Love“ taucht Host @Dimitrios
Haratsis mit @Alexander Schlüter, VP Marketing & Customer
Product bei Flix(bus), in die Welt der datengetriebenen
Organisationen ein.


Gemeinsam beleuchten sie, wie Flix Daten nutzt, um Reisen für
alle möglich zu machen und gleichzeitig die Customer Experience
kontinuierlich zu verbessern.


Themen der Folge:


️ Wie Daten und Behavioral Segments genutzt werden, um
Kundenverhalten zu verstehen und gezielt anzusprechen.


️ Verbindung von online und offline: Wie schafft man eine
nahtlose Customer Experience?


️ Kommunikationskanäle nach Märkten und Kundenwünschen auswählen
– welche First-Party-Daten helfen dabei?


️ Loyality-Programm und Community Building: Wie sinnvoll wäre es
für Flix und welche Rolle könnte Generative AI dabei spielen?


Seid dabei und erfahrt, wie Flix die nächste Stufe im Engagement,
Performance Marketing und CRM plant!


Mehr über R-Commerce:


Das Buch: https://www.r-commerce.de/


R-Commerce bei elaboratum:
https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/


R-Commerce in der Presse:
https://www.cmm360.ch/r-commerce-und-die-bedeutung-der-kundenpsychologie





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