#80 - Möchtest Du im Recht sein, oder möchtest Du Deine Kunden begeistern?

In dieser Podcast-Folge geht es um eine wichtige Frage im
Kundenservice:


Möchtest Du im Recht sein, oder möchtest Du Deine Kunden
begeistern?


Oft konzentrieren wir uns zu sehr darauf, wer in einer Situation
Recht hat, anstatt darauf, dem Kunden ein besonderes Erlebnis zu
bieten.


In dieser Folge teile ich persönliche Beispiele, die zeigen, wie
du durch kleine Gesten und etwas Flexibilität nicht nur helfen,
sondern deine Kunden wirklich überraschen und begeistern kannst.


Denn am Ende geht es nicht darum, wer im Recht ist – es geht
darum, wie sich der Kunde bei dir fühlt.


Erfahre, wie Du diesen Unterschied in deinem Kundenservice machen
kannst!