Ämterchaos – Wie gut funktionieren die deutschen Behörden?

Lange Schlangen vor der KfZ-Zulassungsstelle oder der
Ausländerbehörde. Bürgerbüros, die wegen Personalmangel zeitweise
geschlossen sind. Überlastete Jugendämter, die immer mehr Fälle
bearbeiten müssen: Behörden in Deutschland leiden unter
Fachkräftemangel, Bürokratieaufwuchs und mangelnder
Digitalisierung. Der Frust der Bürgerinnen und Bürger wird immer
größer. Was heißt das für die Beschäftigten? Wie kriegen wir die
Behörden fit für die Aufgaben der Zukunft? Und was bedeutet es für
eine Gesellschaft, wenn der Staat seiner Daseinsfürsorge nur
eingeschränkt nachkommen kann? Geli Hensolt diskutiert mit
Professor Dr. Christoph Knill – Ludwig-Maximilians-Universität
München; Mark Schieritz –Stellvertretender Ressortleiter im Ressort
Politik, DIE ZEIT; Christina Schoch – Leiterin des Amts für
Bürgerservice und Informationsmanagement, Freiburg