Der Weg zur automatisierten Datenverarbeitung mit Oliver Wibbe

Dein Update zur Digitalisierung der
Versicherungsbranche.


In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spricht Jonas Piela
mit Oliver Wibbe, Geschäftsführer und Chief Sales Officer bei SPS
Germany GmbH.


SPS Germany ist auf das Outsourcing von Geschäftsprozessen
spezialisiert. Ihren Schwerpunkt haben sie im Dokumenten- und
Datenmanagement. Sie sind in rund 20 Ländern tätig und verfügen
über 8.500 Mitarbeiter.


Die SPS übernimmt das Datenmanagement für ihre Partner. Hierbei
kommen KI-Tools zum Einsatz, um den kompletten Input- und
Datenverarbeitungsprozess zu automatisieren. Über dieses Thema
spreche ich in dieser Folge mit Oliver Wibbe.


Die Daten, die die SPS verarbeitet, kommen über unterschiedliche
Kanäle rein: physisch, E-Mail, App, Chat uvm. Diese Daten müssen
nun klassifiziert und strukturiert werden. Gen AI stellt sich
hier als überaus potentes Werkzeug heraus, erklärt Oliver. Der
dadurch erzielte Effizienzgewinn schlage sich schlussendlich auch
in einer verbesserten Customer Experience nieder.


SPS Germany hat kürzlich ein Whitepaper veröffentlicht. Darin
geht es um die Frage, warum es KI-Piloten oftmals nicht in den
Massenbetrieb schaffen. Dabei seien doch gerade mit Gen AI
komplexe Use Cases möglich, erklärt Oliver. Jedoch müsse sich ein
Versicherer die Frage stellen: Was will ich damit überhaupt
erreichen? Und wie lässt sich etwas mit Substanz schaffen?


Links in dieser Ausgabe
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