#127 CX Kennzahlen nutzen - aber richtig! Maxie Schmidt (Forrester) bei Peter Pirner
Maxie Schmidt (VP und Principal Analyst bei Forrester) im Gespräch
mit Peter Pirner
40 Minuten
Podcast
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Der erfolgreichste deutschsprachige Podcast für CX Management
Beschreibung
vor 3 Tagen
In der heutigen Folge spreche wir über NPS, Customer Effort Score
und alle anderen CX Kennzahlen, die wir so in der freien Wildbahn
finden können. Alle haben Vorteile, alle haben Nachteile und wir
wollen diskutieren, wie man die optimale Kennzahl für sein
Unternehmen auswählen kann. Alle Links und mehr Informationen
findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den Shownotes
auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der
Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io
und alle anderen CX Kennzahlen, die wir so in der freien Wildbahn
finden können. Alle haben Vorteile, alle haben Nachteile und wir
wollen diskutieren, wie man die optimale Kennzahl für sein
Unternehmen auswählen kann. Alle Links und mehr Informationen
findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den Shownotes
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