#32 Zukunftsvision Retail: KI als Game-Changer für Marken und Konsumenten mit Nino Bergfeld (LIVE aus München Part 3)

Tauche ein in die Zukunft des Einzelhandels! In dieser Episode
der „Retail Reality Show“ sprechen wir live aus München (letztes
Event bei Art-Invest) mit Nino Bergfeld von
Salesforce über die disruptiven Möglichkeiten der
Künstlichen Intelligenz im Retail. Nino erklärt, wie KI
den Handel von Grund auf transformiert – von Automatisierung über
Customer Service bis hin zu den neuesten Consumer Experiences.
Erfahre, warum KI in nur wenigen Monaten 50 Millionen Nutzer
erreichte und was das für Händler, Marken und die Arbeitswelt
bedeutet. Diese Folge bietet wertvolle Insights und visionäre
Ausblicke auf die nächste Dekade im Handel!


Kapitelübersicht:




0:30 – Der große Umbruch durch
KI: Warum KI als Basis-Innovation wie Elektrizität
oder der Buchdruck gesehen wird und welche tiefgreifenden
Veränderungen sie bringt




2:55 – Rasanter Nutzerzuwachs und
KI-Adoption: Wie KI in Rekordzeit 50 Millionen
Nutzer erreichte und alle Teil eines globalen Experiments
wurden




4:20 – KI im Kundenservice und
E-Commerce: Wie Predictive und Generative AI den
Kundenservice revolutionieren und die Effizienz steigern




6:34 – Neue Consumer Experience
durch KI: Die Zukunft des E-Commerce und wie KI
personalisierte Shopping-Erlebnisse schaffen wird


18:11 – Automatisierung im
Handel: McKinsey-Prognosen zur KI-gestützten
Automatisierung und welche Jobs im Retail sich in den
nächsten Jahren verändern werden