Season 3 - #19 IT-Service Management: Effizienz steigern, Kosten senken | Gina Gherghel & Thomas Stecher

In dieser Episode des EFS Podcasts sprechen Gina Gherghel und
Thomas Stecher, beide Project Manager bei EFS Consulting,
gemeinsam mit Host Jürgen Leitner über IT-Service Management
(ITSM) und dessen zentrale Rolle in modernen Unternehmen. Sie
erklären praxisnah, welche Rolle ITSM bei einer qualitativ
hochwertigen Bereitstellung von IT-Services übernimmt, wie
Betriebskosten gesenkt und effizientere Zusammenarbeit erzielt
werden kann. 


Die beiden gehen dabei auf wichtige Rahmenwerke wie ITIL, COBIT
und die ISO 20000er Reihe ein und erklären, wie Unternehmen ITSM
erfolgreich implementieren und optimieren können. Beispiele aus
der Praxis, wie die Verbindung von Incident- und
Problem-Management, zeigen, wie Unternehmen ihre
Geschäftsprozesse effizienter gestalten und den Kundenservice
verbessern können. 


Jetzt reinhören und erfahren, wie durch die richtige Anwendung
von ITSM das meiste aus den umfangreichen Framework-Ansätzen
herausgeholt werden kann. 


 


Gast:
Gina Gherghel | LinkedIn


 Thomas Stecher | LinkedIn



Hosts:
Jürgen Leitner |LinkedIn

EFS Consulting | LinkedIn 


EFS Consulting | Website 


podcast@efs.at