Mit AI Writing Solution die Kundenzufriedenheit steigern mit Shantal Heiniger und David Eberle

In dieser Episode des ICT Talk Podcast begrüsse ich zwei Gäste
bei mir: Shantal Heiniger, stellvertretende Leiterin
Kundenservice und Projektleiterin Innovation bei Planzer Paket,
und David Eberle, Co-Founder von Typewise. Wir sprechen über
Textvorhersagen und wie diese KI-basierte Technologie hilft, die
Reaktions- und Lösungszeiten im Kundenservice - im Speziellen das
Beantworten von Kundenanfragen via E-Mail - effizienter und
zugleich auch persönlicher zu machen.