Mehr Conversions? So optimierst du deine Website für ein einfaches Einkaufserlebnis!

In der neuesten Episode von webnetz Snacks sprechen Nico Loges und
Vanessa Krause, Leiterin des UX-Teams, über die Optimierung der
Benutzerfreundlichkeit (User Experience, UX) und der Conversion
Rate Optimierung (CRO) für Websites. Es geht darum, wie Unternehmen
ihre Online-Shops und Service-Seiten so gestalten können, dass
Nutzer sich problemlos zurechtfinden und zu Kunden werden. Fünf
essentielle Keytakeaways aus dieser Podcast-Folge: Definitionen
klarstellen: Vanessa erklärt die Begriffe Usability, User
Experience und Conversion Rate Optimierung, die oft vermischt
werden. Usability beschreibt die reine Bedienbarkeit einer Website,
UX den Erlebnisfaktor, und CRO fokussiert darauf, dass die Seite
auch zu Käufen oder Anfragen führt. Häufige Fehler in der CRO:
Typische Fehler wie unpraktische Preisfilter, langsame Ladezeiten
oder verwirrende Navigation führen oft dazu, dass Nutzer die
Website frustriert verlassen. Betriebsblindheit als Risiko: Viele
Unternehmen verlieren die Nutzerperspektive, weil sie die eigenen
Seiten aus interner Sicht betrachten. Ein Perspektivwechsel und
direkte Nutzerbefragungen können helfen, ungenutzte
Optimierungspotenziale zu erkennen. Nutzerverhalten analysieren:
Vanessa beschreibt Methoden wie Heatmaps und Videoaufzeichnungen,
um zu analysieren, wie sich Nutzer auf der Seite bewegen und an
welchen Stellen sie abspringen. Barrierefreiheit im Fokus: Ab Juni
2025 wird das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz relevant, welches
Websites zur Zugänglichkeit für Menschen mit Einschränkungen
verpflichtet. Vanessa betont, dass dies nicht nur gesetzlich
notwendig, sondern auch nutzerfreundlich ist und bestehende Kunden
langfristig bindet. Vanessa empfiehlt: "Werft mal einen ganz
distanzierten Blick auf eure Website und klickt euch aus
Nutzersicht durch. Fragt euch: Wo habe ich Schwachstellen?” Mit:
Vanessa Krause: Leiterin des UX-Teams bei webnetz, Expertin für
User Experience und Conversion-Optimierung Nico Loges: Head of Paid
Media Marketing und Podcast Host bei webnetz