Dr. Florin Pinte-Landgraf, Salesforce – Kann KI den Kundenservice revolutionieren?

Was du in dieser Folge lernst:


- wie Low-Code-Plattformen Prozessautomatisierungen beschleunigen


- wieso Use-Case-Analysen und Tool-Auswahl entscheidend sind


- wie KI personalisierte Kundeninteraktion ermöglicht





In dieser Folge spricht Florin Pinte-Landgraf (Lead Technical
Architect, Salesforce) mit Patrick Heinen von Salesforce darüber,
wie Unternehmen generative KI effektiv nutzen können, um ihre
Geschäftsprozesse zu optimieren. Zudem sieht Florin
Low-Code-Plattformen als Enabler, komplexe Anwendungen zu
erstellen und zu verwalten, wodurch die Transformation hin zu
KI-gesteuerten Prozessen beschleunigt und somit personalisierte
Kundenerlebnisse geschaffen werden können.





Kapitel


00:00 - 00:58 Intro


00:58 - 02:08 KI-Lebenslauf


02:08 - 04:56 KI-Integration in der Praxis


04:56 - 06:03 Ist der KI-Hype berechtigt?


06:03 - 07:37 Was können Kund:innen im Umgang mit KI lernen?


07:37 - 10:30 Sind Kund:innen AI-Ready?


10:30 - 19:50 Ist Low-Code die Zukunft von KI-Entwicklung?


19:50 - 20:50 Warum hat mir das KIner gesagt?


20:50 - 23:37 Welchen Einfluss hat KI auf Automatisierungen?


23:37 - 26:07 Die Wichtigkeit der Anbindung unterschiedlicher
Datenquellen


26:07 - 28:40 Prozessoptimierung und Notifications


28:40 - 30:44 Der Folgetipp der Folge





Hier könnt ihr euch den Podcast in voller Länge ansehen:


https://www.youtube.com/watch?v=qt3PXATRVEQ


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