Erfolgreiche BiPRO-Integration für den Maklervertrieb - mit Marcus Schmid

In dieser Podcast-Episode diskutiere ich mit Marcus Schmid,
Business Analyst/ Product Owner bei Schmilis Consulting, die
Herausforderungen und Lösungen bei der Anbindung der IT-Systeme
eines mittelständischen Versicherers an seine Vertriebspartner.
Wir analysieren zwei konkrete Projekte aus dem Jahr 2024.


Kernpunkte:



Ausgangssituation: Der Versicherer möchte den
Maklermarkt stärker bedienen und benötigt dafür moderne,
standardisierte Schnittstellen. Die bestehende Infrastruktur
basiert auf proprietären Lösungen und älteren Standards (z.B.
GTV), was ineffizient ist.


BiPRPO als Schlüssel: BiPRO
(Brancheninitiative Prozessoptimierung) wird als zentraler
Standard für die Prozessoptimierung zwischen Versicherern und
Vermittlern identifiziert. Die Umsetzung von BiPRO ist jedoch
komplex und erfordert ein strategisches Vorgehen.


Vorstudie als essentieller Schritt: Eine
umfassende Vorstudie (ca. 6 Monate) mit internen Experten und
Vertretern von Maklerpools ist entscheidend, um Prioritäten zu
setzen und die richtige Reihenfolge der Implementierung zu
definieren.


Das perfekte Team: Das Projektteam sollte
Business Analysten (mit Erfahrung in alten und neuen
Versicherungsprodukten), Entwickler (mit Expertise im
Zielsystem und der Architektur), einen Architekten und
Vertreter aus dem Vertrieb beinhalten. Techniker allein reichen
nicht aus.


Dienstleister-Einbindung: Der Einsatz eines
externen Dienstleisters zur Implementierung von BiPRO reduziert
Komplexität und Aufwand.


Attribut-Mapping als größte Herausforderung:
Das Zuordnen der Attribute zwischen dem eigenen System und dem
BiPRO-Standard ist sehr arbeitsintensiv. Unterschiedliche
Namensgebungen, Datenformate und Längenbeschränkungen
erschweren den Prozess. Hier ist Expertenwissen unerlässlich.


Geschäftsvorfälle und Granularität: Die
korrekte Abbildung von Geschäftsvorfällen (z.B.
Vertragsabschluss, Schadenmeldung, Mahnung) ist essenziell für
die effiziente Verarbeitung durch die Makler und Pools. Eine zu
grobe oder zu feine Granularität kann zu Problemen führen.


Testkonzept und Qualitätssicherung: Ein
umfassendes Testkonzept mit Fokus auf die
Schnittstellenkommunikation (XML, JSON) und die Einbeziehung
von Fachbereichen ist unerlässlich. Die Qualitätssicherung
sollte konkrete Daten und reale Szenarien verwenden.


Rechtliche Aspekte: Die Übertragung sensibler
Daten erfordert die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen und
rechtlichen Rahmenbedingungen. Eine frühzeitige Einbindung der
Rechtsabteilung ist daher wichtig.


Agile Entwicklung: Ein agiler
Entwicklungsprozess ermöglicht eine schrittweise
Implementierung und eine schnellere Bereitstellung von
Ergebnissen.


Wichtigste Erkenntnis: Eine frühzeitige und
umfassende Einbindung aller relevanten Stakeholder (intern und
extern) ist der Schlüssel zum Erfolg. Vergesst niemanden!



Der Erfolg eines solchen Projekts hängt maßgeblich von einer
gründlichen Vorplanung, der Zusammensetzung des Projektteams, der
Berücksichtigung rechtlicher Aspekte und der frühzeitigen
Einbindung aller relevanten Stakeholder ab. BiPRO bietet zwar
einen Standard, aber das Mapping der eigenen Daten und die
Gestaltung der Geschäftsvorfälle bleiben eine große
Herausforderung.


Links in dieser Ausgabe
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