Ulrike Kittinger, Geschäftsführerin Libro & Pagro DISKONT (MTH Retailgroup): Worauf es bei CX im Retail ankommt

In der neuesten Episode von "Sound of Customers" sprechen die Hosts
Barbara Aigner und Alexandra Nagy mit Ulrike Kittinger,
Geschäftsführerin von Libro und Pagro Diskont, über die Bedeutung
von Customer Experience im Einzelhandel. Kittinger, die über
umfangreiche Erfahrungen aus ihren vorherigen Tätigkeiten bei
Raiffeisen und Billa verfügt, verdeutlicht, dass Kundenbindung
nicht nur durch Prämienpunkte, sondern vor allem durch Convenience
und persönliche Erlebnisse gestärkt wird.