Folge 40 – Keine Angst vor Konfliktgesprächen!

Dieser eine andauernde Streit zwischen dem Altgesellen und den
Auszubildenden. Das Kundenpärchen, das unzufrieden ist, weil es
nicht so richtig weiß, was es will. Und dann auch noch der
plötzliche Konflikt mit einem Geschäftspartner, mit dem man über
viele Jahre gut zusammengearbeitet hat. Hinter all diesen Dingen
steckt oftmals misslungene oder fehlende Kommunikation. Obwohl sie
Teil des Problems ist, ist Kommunikation auch immer ein
essenzieller Bestandteil der Lösung – sofern sie richtig angegangen
wird.