#150 Von Rimowa zu Degeler: Wie Frank Degeler die Regeln des Luxus bricht und Kundenerwartungen revolutioniert.

Willkommen zu dieser ganz besonderen Episode von CX Tuning Hacks!
Heute geht es um Vision, Mut und was passiert, wenn man den
Mainstream hinter sich lässt, um den Kunden ins Zentrum jeder
Entscheidung zu stellen. Mein Gast: Frank Degeler – ein Name, der
in der Welt der Luxus-Reiseaccessoires Geschichte schreibt. Er
hat Rimowa verlassen, Tumi hinter sich gelassen und mit Degeler
eine Marke geschaffen, die nicht nur funktional ist, sondern den
Begriff „Made in Germany“ neu definiert.


Diese Folge ist kein Gespräch – es ist ein Manifest für alle, die
anders denken wollen. Erfahre, wie Frank mit Kundenfeedback ganze
Produktlinien umkrempelt, warum er einen Millionenauftrag
abgelehnt hat und wie er in Krisen neue Märkte erobert. Der Mann
ist der Inbegriff von Kundenfokus und zeigt, warum Leidenschaft
und Präzision die beste Antwort auf Konsumflauten sind.


Bereit für Inspiration, die unter die Haut geht? Dann hör
rein und lass dich begeistern!


Abschließend: Schaut euch die Welt von Degeler an –
Premium-Accessoires, die nicht nur praktisch, sondern pure Kunst
sind. Perfekt für Weihnachten.


www.degeler.com


Stay bold, stay tuned – eure Peggy.


Details:


00:00 Unternehmen gezwungen zu verkaufen nach Todesfall.


10:04 Beförderung zum Sachbearbeiter, Stolz auf Arbeit.


12:03 Übernahm Corporate Business, steigerte Firmenumsatz,
Asienkrise.


16:55 Eindrucksvoller Start führte zu Bankzweifeln.


25:31 Häufige Asienreisen wegen Nylon-Produzenten für Firma.


28:05 Multimillionenauftrag scheiterte wegen steuerlicher
Problematik.


35:50 Kompakte Hemdtasche in drei Farben erhältlich.


41:51 Titanbügel als vielseitiges Marketing-Argument entwickelt.


47:12 Wertschätzung und Unabhängigkeit stärken Kundenbindung bei
Degeler.


50:52 Vater akzeptiert Sohns Kündigung und Selbstständigkeit.


57:32 Selbstständigkeit erfordert Mut und Umgang mit Scheitern.


CX Tuning Hacks – Dein Podcast für außergewöhnliche
Kundenerlebnisse!


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Unternehmen mit exzellenter Customer Experience generieren bis zu
60 % mehr Umsatz als ihre Mitbewerber. Warum? Zufriedene Kunden
kaufen häufiger, empfehlen dich weiter und bleiben dir treu. In
diesem Podcast zeige ich dir, wie auch du das erreichen kannst –
Schritt für Schritt!


CX ist mehr als ein Buzzword – es ist dein stärkstes Werkzeug, um
aus zufriedenen Kunden loyale Fans zu machen. Bleib bis zum
Schluss dabei, denn ich verrate dir, wie du mit einer einfachen
Strategie deinen Umsatz pushen kannst!


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