Handelskraft #053: Retourenmanagement-Revolution. Mit Jonas Zeuner.

Warum wird fast jede zweite Onlinebestellung zurückgeschickt –
und warum hat sich daran seit 20 Jahren kaum etwas geändert?


Das Start-up toern liefert digitale Lösungen, wie Retouren nicht
nur nachhaltiger, sondern auch profitabler werden können.


Im Podcast spricht Co-Founder und CTO von toern, Jonas Zeuner mit
Moderatorin Stephi Schneider mit über smarte Retourenportale,
Peer-to-Peer-Shipping und Wege, neue Produktkreisläufe zu
schaffen.


Freut euch auf spannende Einblicke und frische Ideen, die
klassische Rücksendeprozesse auf den Kopf stellen. Ein Gespräch,
das inspiriert, um E-Commerce-Prozesse neu zu denken.


Kapitelmarken:


00:00 – 03:27 Intro & Begrüßung Gast


03:28 – 06:00 Sprint Planning mit Entweder-Oder-Fragen


06:01 – 08:20 Spiel: Erklärs den Großeltern (Begriff:
Peer-to-Peer-Shipping)


08:21 – 10:04 Die Motivation hinter toern


10:05 – 13:45 Prozess Peer-to-Peer-Shipping


13:46 – 16:49 Funktion digitales Retourenportal


16:50 – 18:19 Besonderheiten am Geschäftsmodell von toern


18:20 – 22:44 Voraussetzungen & Vorteile für Händler


22:45 – 24:50 Ziele & Weiterentwicklung Geschäftsmodell


24:51 – 26:51 Retro & Outro