Service Management mit Field Service, Predictive Maintenance & neuen KI-Möglichkeiten

Silke Drüke aus dem Marketing fragt diesmal zwei Consultants von
Fellowmind, wie innovatives Service Management heute
funktioniert. Während Michael Langhorst kurz berichtet, was heute
durch künstliche Intelligenz, Microsoft Copilot und einem
Service-Portal inklusive Knowledge Base alles möglich ist, knüpft
Marvin Reinknecht die Vorteile von Field Service Management an.
Auch hier wird bereits Copilot genutzt, um bestimmte Prozesse zu
vereinfachen. Aber über IoT und Predicitve Maintenance lassen
sich heute die größten Mehrwerte erzielen und teure
Maschinenausfälle können vermieden werden. Doch was läuft dafür
im Hintergrund ab? Wie werden die Daten optimal genutzt? Hört
einfach rein, es bliebt spannend.