Folge 8 - Wie bekomme ich meine Mitarbeiter dazu, im Sinne des Kunden zu denken?

In dieser Episode dreht sich alles um die zentrale Rolle der
Kundenorientierung: Wie motiviert man Mitarbeiter, die
Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, und welche Herausforderungen
ergeben sich dabei? Praktische Tipps wie Rollenspiele,
regelmäßiges Feedback und emotionale Unterstützung stehen im
Fokus. Führungskräfte erfahren, warum sie selbst den
Kundenkontakt erleben sollten und wie sie eine Balance zwischen
Kundenanforderungen und Unternehmensinteressen schaffen. Eine
inspirierende Folge für alle, die Kundenbeziehungen aktiv
gestalten wollen.