#20 "Was wir von amerikanischen Firmen lernen können" (Gast: Malin Thunwall, Gründerin PEOPLEMIND)

Im Rahmen unserer “Lunch & Learn”-Reihe wird uns diesmal
Malin Thunwall das Thema “Was wir von amerikanischen Firmen
lernen können” näher bringen.


 


Malin Thunwall, Gründerin von PEOPLEMIND ist Expertin für Prozess
und Change-Management. Nach 19 Jahren in der Konzernwelt, davon
13 Jahre in amerikanischen Unternehmen, wo sie im Handel und
Customer Fulfillment große Teams und Projekte geleitet hat, hat
sie sich kürzlich selbständig gemacht. Sie unterstützt
Unternehmen im Handel, der Logistik und Dienstleistungsbranche
dabei, erstklassige Kundenerlebnisse zu generieren und
gleichzeitig kosteneffizient zu agieren. Ihr Fokus liegt dabei
auf der Optimierung von Auftragsabwicklung, Liefer- Retouren- und
Reklamationsprozessen. Sie verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz,
der sowohl Datenanalysen im größeren Kontext als auch eine
tiefgehende Betrachtung der einzelnen Prozesse beinhaltet.
Gemeinsam mit den jeweiligen Teams analysiert sie Potenziale,
plant Veränderungen und setzt diese mit um.


 


Malin wird uns zu folgenden Punkten Einblicke geben:


Welche Erfahrungen sie in sehr bekannten, amerikanischen
Unternehmen gesammelt hat


Wie sich dabei das generelle Mindset unterscheidet


Was wir daraus lernen können