100% Kundenorientierung: Omnichannel-Strategien in Marketing & Sales (Franko Schulz) | OMT-Podcast #242

In dieser Episode des OMT-Podcasts spricht Mario Jung (OMT GmbH)
mit Franko Schulz (Vogel Corporate Solutions GmbH) über die
Bedeutung der Kundenzentrierung im B2B-Marketing. Franko erklärt,
warum Kundenzentrierung so wichtig ist und warum es vielen
B2B-Unternehmen immer noch schwerfällt, eine echte
Kundenzentrierung zu erreichen. Er beleuchtet die häufigen
Herausforderungen, denen B2B-Unternehmen begegnen, wenn sie
versuchen, ihren Marketingansatz kundenzentrierter zu gestalten.
Ein weiterer Schwerpunkt des Gesprächs ist die Arbeit mit Personas.
Franko diskutiert, warum diese Methode immer wieder totgesagt wird,
aber dennoch aktuell bleibt. Er teilt Strategien und Taktiken, die
sich als besonders effektiv erwiesen haben, um ein wirkungsvolles
kundenzentriertes Marketing im B2B-Sektor nachhaltig zu
implementieren. Im Zeitalter der Daten spielen Technologien wie
CRM-Systeme, Datenanalysen und Marktforschung eine entscheidende
Rolle. Franko erläutert, wie diese Technologien zur Entwicklung
einer kundenzentrierten Marketingstrategie beitragen. Er geht auch
auf spezifische Bereiche der B2B-Kommunikation ein, in denen
KI-Technologien großen Nutzen bringen, beispielsweise bei der
Personalisierung von Inhalten, der Automatisierung von
Kundeninteraktionen und der Analyse von Kundendaten. Dabei gibt er
praktische Hinweise zur Nutzung von KI. Diese Episode bietet
wertvolle Einblicke und praktische Tipps für Online-Marketer, die
ihre Strategien optimieren und ihre Kunden besser verstehen
möchten. Hör rein und lerne, wie du dein B2B-Marketing
kundenzentrierter gestalten kannst!