Digital Insurance Podcast: Versicherung & Digitalisierung
Gespräche zur digitalen Transformation in der Versicherungswirtschaft
Podcaster
Episoden
17.12.2025
29 Minuten
In dieser Folge spreche ich mit Percy Wippler, IT-Leiter bei der
IDEAL Versicherung, über die Zukunft digitaler
Versicherungsdienstleistungen. Wir beleuchten dabei insbesondere
die Frage nach dem Mehrwert nativer Apps im Vergleich zu
Webanwendungen, speziell im oft etwas vernachlässigten Bereich
der Lebensversicherung.
Percy gibt einen kurzen Einblick in die IDEAL Versicherung: ein
112 Jahre altes, mittelständisches Unternehmen mit rund 300
Mitarbeitern, das hauptsächlich im Bereich Lebensversicherungen
tätig ist. Er selbst ist seit 1995 im Unternehmen und treibt
seitdem die Digitalisierung voran – ein wahrer Veteran in der
Branche!
5 Highlights der Folge:
Native Apps vs. Webanwendungen: Percy
argumentiert überzeugend, dass für viele Versicherungen,
besonders im Bereich Lebensversicherungen, native Apps keinen
echten Mehrwert bieten. Webanwendungen sind flexibler,
kostengünstiger in der Entwicklung und Wartung und für den Kunden
oft bequemer zugänglich (kein Download nötig).
KI als verbesserte Suchmaschine: Percy sieht den
größten Nutzen von KI aktuell in der verbesserten Suchfunktion.
Statt nach exakten Stichworten zu suchen, kann der Kunde seine
Bedürfnisse in natürlicher Sprache formulieren, und die KI
liefert die passende Antwort. Das gilt für Bilderzeugung,
Videoerstellung und andere Bereiche – eine verbesserte
Kommunikation ist der Schlüssel.
Lebensversicherungen und digitale Angebote: Die
geringe Interaktion mit Lebensversicherungsverträgen im Vergleich
zu anderen Versicherungen macht die Entwicklung umfangreicher
Apps oft unwirtschaftlich. Gelegentliche Touchpoints wie
Adressänderungen oder Rückkaufswertberechnungen lassen sich
effizienter über Webanwendungen lösen.
Die Lösung der IDEAL Versicherung: Die IDEAL
Versicherung hat mit "Mein Universal Life" ein webbasiertes
Portal entwickelt, das den Kunden Zugriff auf wichtige
Informationen zu ihrem Vertrag gibt. Dieses Portal nutzt moderne
Technologien, um eine benutzerfreundliche Erfahrung zu bieten,
ohne den Aufwand einer nativen App. Der Fokus liegt darauf,
einzelne Services übersichtlich und direkt erreichbar zu
gestalten, anstatt ein riesiges, alles umfassendes Portal zu
schaffen.
Registrierung und Identifizierung: Wir
diskutieren die Herausforderungen der Kundenidentifizierung im
Online-Bereich und die Notwendigkeit einer Balance zwischen
Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit. Der Aufwand einer
vollständigen Registrierung schreckt viele Kunden ab. Percy
beschreibt, wie die IDEAL Versicherung schrittweise Lösungen
entwickelt, die den Registrierungsprozess vereinfachen und
gleichzeitig die notwendigen Sicherheitsstandards erfüllen.
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Whitepaper: KI verantwortungsvoll einsetzen
Das Einzige, was riskanter ist als KI, ist sie zu ignorieren.
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10.12.2025
42 Minuten
In dieser Podcast-Episode spreche ich mit Tobias Vögele, dem
Bereichsleiter Personalwesen bei der Signal Iduna, über die
tiefgreifenden Auswirkungen von Künstlicher Intelligenz auf die
Arbeitswelt und speziell auf das Personalwesen. Es war ein super
spannendes Gespräch mit einer erfrischenden Perspektive!
Meine Highlights aus der Folge:
Der HR-Chef wird Podcaster: Tobias erzählt
mir, wie er während der Pandemie, isoliert im Homeoffice, seinen
eigenen internen Podcast 'P&V Kompakt' ins Leben gerufen hat,
um mit seinen Mitarbeitern in Kontakt zu bleiben. Eine
inspirierende Geschichte über innovative Kommunikation! KI
in der Praxis bei einem Großversicherer: Wir tauchen ein,
wie die Signal Iduna, als Google Cloud Partner, mit internen
KI-Lösungen wie dem Chatbot 'Cosy' (jetzt 'Cosy 2.0') Effizienzen
hebt – nicht um Menschen zu ersetzen, sondern um den
Mitarbeitermangel zu kompensieren. KI als 'Supertool' für
Menschen: Tobias erklärt, wie KI menschliche Arbeit
aufwertet. Zum Beispiel, wie er Reden für Jubiläen in Minuten
vorfertigen lässt, um mehr Zeit für die persönliche Note und den
Austausch zu haben. Oder wie ein HR-Chatbot Gehaltsabrechnungen
erklärt – ein echter Game Changer für 'Brot-und-Butter'-Aufgaben.
Führung 4.0 und strategische Personalplanung: Die
Rolle von HR und Führungskräften wandelt sich grundlegend. Es geht
um Skill-Management, Coaching und das Aufzeigen von
Entwicklungsperspektiven für Mitarbeiter, um den Wandel aktiv zu
gestalten und nicht nur zu reagieren. Warum lebenslanges
Lernen wichtiger denn je ist: Wir diskutieren, warum
Anpassungsfähigkeit und das Erlernen neuer Fähigkeiten – von
KI-Anwendung bis zur Fähigkeit, KI-Ergebnisse kritisch zu
hinterfragen – für jeden Mitarbeiter entscheidend sind, um in einer
sich ständig verändernden Arbeitswelt relevant zu bleiben.
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03.12.2025
33 Minuten
In dieser Folge spreche ich mit Florian Sallmann,
Vorstandsvorsitzender der InterRisk Versicherungen, über
zukunftsorientierte Unternehmenskultur und den digitalen Wandel
in der Versicherungsbranche. Florian teilt seine Erfahrungen und
Einblicke in die Kultur der InterRisk, einem Unternehmen der
Vienna Insurance Group, mit 150 Mitarbeitern. Wir tauchen tief in
die Herausforderungen und Chancen ein, die sich aus dem
kulturellen Wandel in einem Unternehmen ergeben, besonders im
Kontext der Digitalisierung.
Hier sind fünf Highlights aus unserem Gespräch:
Die Bedeutung einer positiven
Unternehmenskultur: Florian betont, wie wichtig eine
offene und wertschätzende Unternehmenskultur ist, um Mitarbeiter
zu motivieren und ihren Beitrag zum Unternehmenserfolg sichtbar
zu machen. Er erklärt, wie wichtig es ist, die
Daseinsberechtigung jedes Mitarbeiters hervorzuheben und ihre
Rolle im gesamten Prozess zu verstehen.
Umgang mit Ideen und Innovation: Wir
diskutieren, wie man mit der Flut an Ideen in einem Unternehmen
umgeht, die durch eine offene Kultur entstehen. Florian schildert
seinen Ansatz, Ideen wertschätzend zu behandeln, auch wenn sie
nicht sofort umgesetzt werden können, und erklärt, wie er ein
positives Umfeld schafft, in dem Mitarbeiter ihre Ideen
einbringen.
Motivation und der "Dealer für Erfolg": Florian
teilt seine Sicht auf Mitarbeitermotivation. Er beschreibt seine
Herangehensweise, Mitarbeiter zu begeistern und sie zu
"Unternehmern" in ihrem Bereich zu machen, indem er frühzeitige
Erfolge ermöglicht und eine positive Energie im Team fördert –
eine Metapher als "Dealer für Erfolg".
Identifikation und Förderung von Talenten: Wir
sprechen über die Identifikation und Förderung von Talenten im
Unternehmen. Florian betont die Bedeutung von interner Vernetzung
und die Bereitschaft, Mitarbeiter in andere Bereiche zu bewegen,
um ihr Potenzial voll auszuschöpfen.
Der sinnvolle Einsatz digitaler Tools: Florian
und ich tauschen uns über den effizienten Einsatz digitaler Tools
wie Chat-Systeme aus und diskutieren deren Vor- und Nachteile.
Wir betonen die Wichtigkeit, digitale Werkzeuge nicht nur als
Ersatz für alte Methoden zu sehen, sondern als Möglichkeiten, die
Kommunikation zu verbessern und die Zusammenarbeit zu
erleichtern. Dabei spielt die richtige Nutzung und das Vermeiden
von Informationsüberlastung eine wichtige Rolle.
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#Unternehmenskultur #Tools #ChatSysteme
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26.11.2025
40 Minuten
Herzlich willkommen zur neuesten Ausgabe unseres AI and
Automation Updates! Heute spreche ich wieder mit Thomas
Fröhlich über die neuesten Entwicklungen aus der Welt der
künstlichen Intelligenz. Wir haben drei spannende Themen auf dem
Tisch, die zeigen, wie rasant sich dieser Bereich entwickelt und
welche Auswirkungen das auf unseren Arbeitsalltag hat.
Die Top-Highlights im Überblick:
Gemini 3.0 steht vor dem Launch: Google steht kurz davor, die
nächste große Version ihres Sprachmodells zu veröffentlichen. Wir
diskutieren, warum das eine bedeutendere Weiterentwicklung ist
als nur ein kleines Update und welche Rolle Google als
ursprünglicher KI-Pionier spielt, auch wenn andere aktuell im
Rampenlicht stehen.
Der Aufstieg zum autonomen Agenten (Autonomous Agentic AI): Das
ist der wahre Quantensprung! Wir reden darüber, wie KI-Modelle
wie das erwartete Gemini 3.0 zu vollständig autonomen Agenten
werden, die komplexe, mehrstufige Aufgaben selbstständig lösen
können – weit über simple Fragen und Antworten hinaus.
Ein KI-gesteuerter Support-Traum: Ich teile meine positive
Überraschung, als ein KI-gestützter Support-Chatbot von Fireflies
mein Transkriptionsproblem komplett eigenständig löste, inklusive
der Ansteuerung interner Tools. Ein echtes Beispiel dafür, was
Agent-KI heute schon leisten kann.
Die große Produktivitäts-Gap: Eine aktuelle EY-Studie hat
erschreckende Zahlen enthüllt: Unternehmen nutzen das Potenzial
von KI nur zu 40 %. Wir beleuchten die Hauptgründe, darunter die
Angst vieler Mitarbeiter, dass KI ihre Jobs ersetzt, was
paradoxerweise die effektive Nutzung blockiert.
Der neue Aufstieg im Job: Wer KI nutzt, steigt quasi in der
Hierarchie auf und wird vom Ausführenden zum Agenten-Koordinator.
Ich überlege, dass dies eine Führungsrolle ist, die uns von
zeitraubenden, simplen Aufgaben befreit – wenn Unternehmen die
notwendige Schulung und Infrastruktur bereitstellen.
Wir haben heute wirklich tief in die Materie geblickt, von
Googles Vorreiterrolle über die revolutionären Fähigkeiten
autonomer Agenten, die uns in Zukunft bei Dingen wie Urlaubs-
oder Präsentationsplanung unterstützen werden, bis hin zu den
psychologischen Hürden, die eine breite KI-Adaption in
Unternehmen noch bremsen. Fest steht: Die KI wird nicht nur
unsere Aufgaben, sondern auch unsere Rollen im Job verändern.
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19.11.2025
35 Minuten
In dieser Podcast-Folge spreche ich mit Annika Obermayer,
Leiterin Komposit bei der Bayerischen. Wir tauchen tief in das
Thema mentale Gesundheit am Arbeitsplatz ein, besonders im
Kontext der sich verändernden Versicherungsbranche. Annika
spricht nicht nur aus strategischer Führungsperspektive, sondern
teilt auch ganz offen ihre persönlichen Erfahrungen zur
Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
5 Highlights der Folge:
Mentale Gesundheit als Schlüssel zur maximalen
Leistungsfähigkeit: Annika betont, dass mentale
Gesundheit für sie der Schlüssel zur optimalen individuellen
Leistung jedes Mitarbeiters ist. Sie definiert mentale Gesundheit
nicht einfach als positive Energie, sondern als die Fähigkeit,
die Balance zwischen Stress und Regeneration zu finden und
Resilienz aufzubauen. Der Sonntagabend dient dabei als wichtiger
Indikator für die Zufriedenheit mit der Arbeit.
Authentizität am Arbeitsplatz: Ein zentrales
Thema ist die Authentizität. Annika erklärt, wie wichtig es ist,
dass Mitarbeiter sich selbst sein dürfen und keine Rollen spielen
müssen. Sie beschreibt, wie Glaubenssätze, oft schon in der
Kindheit erworben, die Arbeitsweise beeinflussen können und wie
wichtig es ist, diese aufzuarbeiten. Sie gibt Beispiele aus ihrem
eigenen Leben und ihrem Umgang mit Mitarbeitern, die zeigen, wie
ein authentisches Arbeitsklima aufgebaut werden kann.
Der Sonntagabend als Gradmesser: Die Diskussion
dreht sich um die Frage, ob der Job Spaß macht und ob es einem
gut geht. Der Sonntagabend vor dem Arbeitsbeginn wird als Moment
der Wahrheit betrachtet. Häufige Widerstände gegen den Montag
sollten zu einer Reflexion über die Arbeitszufriedenheit führen.
Führungskräfte-Coaching als Schlüssel zur
Veränderung: Annika betont die Bedeutung von Coaching
für Führungskräfte, um ein offenes und authentisches Arbeitsklima
zu schaffen. Sie teilt ihre Erfahrung mit einem Coaching-Prozess
mit zwei zerstrittenen Teams und beschreibt, wie dieser Prozess
dazu beigetragen hat, die Teams wieder zusammenzuführen und die
individuelle mentale Gesundheit der Mitarbeiter zu fördern. Sie
unterstreicht die Bedeutung von Vorbildern und dass
Führungskräfte selbst mental gesund und ausgeglichen sein müssen,
um ihre Mitarbeiter effektiv zu unterstützen.
Die Notwendigkeit von Selbstreflexion: Wir
diskutieren die Notwendigkeit von Selbstreflexion und die
Schwierigkeit, ein "Geheimrezept" für mentale Gesundheit am
Arbeitsplatz zu finden. Annika erklärt, wie wichtig es ist, für
sich selbst herauszufinden, was einem guttut und was nicht, und
wie man seinen persönlichen Energiehaushalt managen kann. Sie
betont, dass ausreichender Schlaf, gesunde Ernährung und der
bewusste Verzicht auf Alkohol wichtige Faktoren für die
psychische Gesundheit sind.
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Über diesen Podcast
Der Digital Insurance Podcast ist das Premium-Format für die
digitale Transformation in der Versicherungswirtschaft. Seit 2020
sprechen wir mit den Vorständen und CEOs deutscher Versicherer über
die Herausforderungen der Digitalisierung. Zu Gast sind Vorstände
von AXA, Nürnberger, Signal Iduna, ADAC, HDI, ERGO, Gothaer,
RheinLand, Hallesche und vielen anderen. Zusätzlich publizieren wir
Monologe zu strategischen Themen wie Ökosystemen, InsurTech,
Fintech, New Work und Nachhaltigkeit und Interviews mit
Fachexperten, Dienstleistern und Thought Leadern aus angrenzenden
Branchen wie Finance, Banking, Automotive, Industry und Technology.
Ihr könnt nicht genug Podcasts hören? Dann hört auch mal hier rein,
das sind unsere Favoriten: OMR (Philipp Westermeyer), Insurance
Monday, Baby got Business (Ann-Katrin Schmitz), Fast & Curious
(Lea-Sophie Cramer, Verena Pausder), Finanzfluss Podcast, Lanz
& Precht (Markus Lanz, Richard David Precht), Handelsblatt
Disrupt Podcast, digital kompakt (Joel Kaczmarek), Marktgeflüster,
Handelsblatt Morning Briefing
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