CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience
Der erfolgreichste deutschsprachige Podcast für CX Management
Podcaster
Episoden
18.03.2025
51 Minuten
In dieser Praxisfolge geht es um eine hoch emotionale, komplexe
Customer Journey, ein dafür benötigtes Ökosystem an analogen und
digital tätigen Partnerunternehmen. Und es geht um Purpose, als
Triebfeder für echte patientenzentrierte Innovation im
Ge...
04.03.2025
51 Minuten
In der neuesten Folge von CX-Talks habe ich mal wieder den
wunderbaren Nils Hafner von der Hochschule Luzern zu Gast, der uns
wie jedes Jahr Einblicke in den neuesten CEX Trendradar gibt! Er
erklärt unter anderem auch, warum viele Unternehmen in der...
18.02.2025
39 Minuten
In dieser Folge diskutiere ich mit Bettina Pauck die transformative
Rolle von künstlicher Intelligenz (KI) für Contact Center. Wir
untersuchen Voraussetzung, Strategien, Chancen und Risiken für den
Kundenservice und die Kunden. Alle Links und mehr In...
04.02.2025
39 Minuten
**Wie Henkel und Schwarzkopf Professional die Friseurbranche mit
MarTech revolutionieren**. In der heutigen Praxisfolge zeigen wir,
wie Henkel mit seiner Marke Schwarzkopf Professional ein
umfassendes Verständnis für die Bedürfnisse von Friseurinnen...
21.01.2025
29 Minuten
Im Vorfeld einer der wichtigsten globalen Leitmessen der
Insightsindustrie, der Succeet, möchte ich relevante Trends und
Technologien vorstellen, die dabei helfen, Kundenbedürfnisse in der
Praxis zukünftig besser zu erheben und zu verstehen. Alle Li...
Über diesen Podcast
CX-Talks® ist der erfolgreichste deutschsprachige Edutainment
Podcast, der sich speziell mit dem Top Thema Customer Experience
Management beschäftigt. Es geht um Insights - von und über Kunden,
Technologie und CX Trends. Dazu Berichte von CX Managern aus der
Praxis. Alle 14 Tage teilen Experten aus der DACH CX-Community ihr
Wissen mit Peter Pirner. Ein Customer Experience Podcast, der Spaß
macht und breit informiert. Gemacht für alle CX Interessierten: CX
Manager, Mitarbeiter im Marketing, Customer Service und Vertrieb
sowie Studierende. www.cx-talks.com
Abonnenten
"#136 Die Ottobock Life Lounge. Auf dem Weg zur optimalen "Patient" Experience. Mit Larisa Wewetzer & Oliver Adekunle"
"CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience"
15
15
00:00
00:00
"#136 Die Ottobock Life Lounge. Auf dem Weg zur optimalen "Patient" Experience. Mit Larisa Wewetzer & Oliver Adekunle"
"CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience"
Kommentare (0)